Informatie en huisregels

Algemeen:

• Respect tonen naar elkaar.
• Lichamelijk geweld of bedreigingen zijn uit den boze. Hierbij schakelen wij gelijk de politie in.
• Patiënten/bezoekers onder invloed van drank of drugs staan wij niet toe in de praktijk.
• Bij bezoek in de behandelkamer graag u mobiele telefoon op stil zetten.
• Bij binnenkomst meldt u zich aan op het wachtkamer scherm of bij onze balie assistente.
• Wilt u elke wijziging wat betreft uw gezondheid en medicijngebruik aan ons doorgeven. Denk hierbij ook aan een zwangerschap.
• Ook een wijziging in uw adres/telefoon/email gegevens graag aan ons doorgeven.
• U bezoekt de praktijk tenminste 1 keer per jaar voor een gebitscontrole.
• Wij werken graag in een schone mond.
• Waak zelf over uw eigendommen. Mondzorg Oosterhesselen is niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen.

Afspraken:

• Het is prettig dat u op tijd op uw afspraak aanwezig bent. Komt u te laat, loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet wordengeannuleerd wegens te weinig tijd voor de geplande behandeling.
• Het is mogelijk dat de behandeling uitloopt, bijv als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor moet wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de praktijk/tandarts te verhalen.
• Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak. U dient uw afspraak altijd telefonisch te annuleren.
• Als een afspraak wordt vergeten zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen conform de landelijke richtlijn. De declaratiecode is “C90”, niet nagekomen afspraak. Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekering.
• Het meermaals vergeten van een afspraak kan leiden tot ons verzoek om een andere tandarts te zoeken en u uit te schrijven.
• Heeft u een suggestie, compliment of klacht dan horen wij dit graag? U kunt dit doorgeven in de praktijk, maar ook via de mail of telefonisch.